Дипломированный эксперт в области "Управление персоналом"
Опыт уборки номеров и общественных помещений.
Навыки работы с профессиональной уборочной техникой и средствами.
Опыт соблюдения стандартов чистоты и порядка.
Навыки работы с постельным бельем и его замены.
Опыт обеспечения клиентов необходимыми предметами гигиены.
Навыки контроля за запасами уборочных средств и предметов.
Опыт работы с системами безопасности и контроля доступа.
Навыки вежливого и дружелюбного общения с гостями.
Опыт оказания дополнительных услуг по запросу гостей.
Навыки организации времени для оптимального выполнения задач.
Опыт работы в команде с другими сотрудниками отеля.
Навыки организации собственного рабочего места.
Опыт работы в условиях повышенной загрузки.
Навыки работы с англоязычными или другими иностранными гостями.
Опыт решения проблемных ситуаций и конфликтов.
Навыки эффективного управления ресурсами и временем.
Опыт работы с расписанием уборки и приоритетами.
Навыки работы в условиях конфиденциальности и безопасности.
Опыт работы в отелях различного уровня и форматов.
Навыки работы с гостевыми жалобами и пожеланиями.
Зачем нужны и где указывать профессиональные навыки в резюме
Профессиональные навыки горничной являются ключевыми для обеспечения чистоты и уюта номеров отеля. В резюме следует подчеркнуть опыт работы с профессиональным инвентарем, знание стандартов обслуживания и вежливого общения с гостями, а также навыки управления временем и организации рабочего процесса.
